„Pořádek je pro blbce, inteligent zvládá chaos.“ Zastánci tohoto košilatého úsloví úsilí však mohou narazit. Nepořádek na pracovišti totiž může udělat špatný dojem na jejich šéfa. Podle některých by na tom nemělo záležet, pokud odvádí dobrou práci. Pro někoho naopak může být čistý stůl znamením...

V oblasti zákaznických služeb, například v telefonních zákaznických centrech, se začalo využívat osob pracujících z domova. Rychlý rozvoj, levnější výpočetní technika a promyšlenější systém otevírají dveře pro zcela nové pracovní příležitosti. Telefonní zákaznická centra se přesouvají do...

Ve známé barové scéně z Hvězdných válek sedí vedle sebe řada různých mimozemských postav. Každá vypadá zřetelně jinak, a tak je jasné, na koho si dát pozor. Podobná situace nastává i na firemních poradách, pouze s tím rozdílem, že všichni vypadají stejně. Deset mimozemšťanů na firemní...

Etiketa v podnikání nekončí u pravidel stolování na obchodní schůzce. Ti úspěšní dodržují i nepsaná pravidla pro e-mailovou etiketu. Bohužel se dnes a denně setkáváme s firemními e-maily, které jsou doslova sbírkou prohřešků proti těmto pravidlům. Představíme si několik základních...

Zaměstnanci si snad nejčastěji stěžují na čas trávený na nejrůznějších poradách. Čas se na poradách skutečně často spíše tráví než vhodně investuje, neznamená to ale, že by porady byly z principu špatné. Porada nemusí být jen frustrující ztrátou času.pdf (55,4 kB)

Statistiky uvádí, že značná část lidí má z veřejného vystupování strach. Zbytečnou nervozitu lze však poměrně dobře odbourat zlepšením prezentačních dovedností. Je zajímavé, jak rychlý kariérní růst může někdy v takovém případě následovat. Nebojte se zlepšit své prezentační dovednosti.pdf...

„Zkus dylýtnout vorkfajly a vyendovat se. Exni to do malýho beče s trasováním na olejblovanou pásku a autput esajnuj na flopáč. Jetli to krešne, vylistuj žurnál s dampem, kilni spůlfajly a před odlogovánim vytajduj modulovku.“ Etiketa písemného projevu.pdf (60,3 kB)

Bez pečlivého řízení mohou automatické emailové systémy vašemu firemnímu image spíše ublížit. Zákazníci na své emaily očekávají rychlou reakci a bývají zklamáni. Jak odpovídáte zákazníkům na emailové dotazy.pdf (56,7 kB)